Para iade politikası

Bugocase olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak ürünlerimizin üretim ve satış modeli gereği iade ve para iadesi süreçlerimiz aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, kişiye özel üretilmeyen ürünlerde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

Ancak, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, baskı yapılan veya kişiselleştirilen telefon kılıflarında cayma hakkı kullanılamaz.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve para iadesi yapılmamaktadır:

  • Kişiye özel tasarlanmış veya UV baskı uygulanmış ürünler

  • Sipariş üzerine üretilen telefon kılıfları

  • Kullanılmış, takılmış, çizilmiş veya hasar görmüş ürünler

  • Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

Bu durum, ayıplı ürünler hariç olmak üzere geçerlidir.

3. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Ürünün:

  • Hasarlı,

  • Baskısında üretim hatası bulunan,

  • Yanlış model veya yanlış ürün olarak gönderilmesi

durumlarında, teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse:

  • Ücretsiz değişim,

  • Ücretsiz iade,

  • Veya bedel iadesi

seçeneklerinden biri uygulanır.
Bu tür iadelerde kargo ücreti Bugocase tarafından karşılanır.

4. İade Süreci

İade talebi için:

  1. kurumsal@bugocase.com adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta gönderiniz.

  2. Tarafınıza iletilecek yönlendirme doğrultusunda ürünü gönderiniz.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde kontrol edilir.

Onaylanan iadeler için süreç başlatılır.

5. Para İadesi

  • Para iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

  • İade onayından sonra bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

  • Kredi kartı iadelerinde, yansıma süresi tamamen bankanızın süreçlerine bağlıdır.

6. Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

  • Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti Bugocase tarafından karşılanır.

7. İletişim

İade ve para iadesi süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: kurumsal@bugocase.com
🌐 Web: www.bugocase.com