Kargo politikası
Kargo Politikası
Bugocase üzerinden verilen tüm siparişler, sipariş üzerine üretim ve özel baskı süreçlerini takiben kargoya teslim edilmektedir.
1. Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi
-
Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde üretim ve hazırlık sürecine alınır.
-
Üretimi tamamlanan ürünler, 1–2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
-
Kampanya, yoğunluk veya özel günlerde bu süreler değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Firması ve Teslimat Süresi
-
Gönderimler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.
-
Kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak 1–4 iş günü arasında değişebilir.
-
Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden Bugocase sorumlu tutulamaz.
3. Kargo Ücreti
-
Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında kullanıcıya gösterilir.
-
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
-
İade kapsamına giren ayıplı ürünler dışında kargo ücretleri iade edilmez.
4. Teslimat Adresi ve Alıcı Sorumluluğu
-
Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğruluğu alıcıya aittir.
-
Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikme veya iadelerden Bugocase sorumlu değildir.
-
Kargonun teslim alınmaması veya adreste bulunulmaması durumunda, kargo firmasının uyguladığı ek ücretler alıcıya yansıtılabilir.
5. Hasarlı veya Eksik Teslimat
-
Kargo teslimi sırasında paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alınması gerekmektedir.
-
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerle ilgili sorumluluk kabul edilmemektedir.
-
Eksik veya hatalı gönderimler için teslim tarihinden itibaren en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
6. Teslim Edilemeyen Gönderiler
-
Alıcıya ulaşılamaması veya adres hatası nedeniyle tarafımıza iade edilen gönderilerde, yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.
7. İletişim
Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: kurumsal@bugocase.com
🌐 Web: www.bugocase.com